Problema de envío

¿Por qué no he recibido mi paquete?

Estimado cliente, debido a la situación del COVID-19. Con la esperanza de poder entregar su pedido lo antes posible, hemos enviado algunos paquetes todo en uno en el viaje principal a través de UPS (número de seguimiento: 1Z4FR3970474688583). En esta situación, no puede obtener la información de envío antes de que su paquete llegue a EE. UU. Desafortunadamente, tuvimos algún problema con el despacho de aduanas. Recibimos un mensaje de UPS, el paquete fue retenido por la aduana y requirió despacho de aduana. Estamos haciendo todo lo posible para resolverlo. Así que por favor comprendalo y tenga paciencia con su pedido. Nuestros pequeños monstruos están deseando llegar a tu casa tanto como tú los deseas.

Si encuentra estas dos situaciones cuando verifica el estado de su pedido, comprenda que estamos trabajando en el despacho de aduanas:

1. Tu historial de seguimiento deja de actualizarse:

 

2. El estado de su envío es "pre-envío":

En estas dos situaciones, tenga más paciencia con sus pedidos. Lo mantendremos informado y resolveremos este problema tan pronto como podamos.

 

Agradecemos toda su comprensión y paciencia. Espero que disfrutes comprando con nosotros.

¡Te amo mucho!

 

Tuyo,

Pub monstruo